Gestion de votre compte Google My Business (Business Profile)

Votre compte Google my Business est essentiel pour être visible localement à la fois sur la carte Google Maps et également dans les résultats de recherche. Son optimisation est essentielle. L’e-réputation influe sur la décision d’achat des consommateurs. 96 % d’internautes basent leur acquisition sur la réputation en ligne d’une marque. Par ailleurs, 88 % des clients jettent un œil aux avis des consommateurs avant de procéder à un achat sur Internet. Ainsi, votre e-réputation représente un enjeu majeur car elle a un impact direct sur les ventes et les Chiffre d’Affaires de votre entreprise. L’agence KZN vous accompagne dans votre référencement local et la gestion de votre e-réputation.

Obtenez plus de clients avec Google my Business

 

Le taux de recherches sans clics ne cesse d’exploser à la hausse, c’est à dire que l’internaute trouve la réponse sur Google sans avoir a visiter un site internet ! C’est en fait l’objectif de Google, qui développe toujours plus de solutions pour donner des informations immédiates à l’internaute. La fiche (ou le compte) Google my business est une de ces solutions phares pour les recherches locales. C’est le cas par exemple de Google Maps qui affichent les établissements sur la carte.

 

Selon la recherche d’un internaute, Google va chercher les mots-clés dans les fiches my business des compétiteurs du secteur. Le moteur de recherche décide ensuite d’afficher soit une seule fiche, soit les 3 meilleures… et seulement les 3 meilleures.

 

Votre compte doit être optimisé parfaitement pour non seulement être visible mais également pour convertir cet internaute en futur client.

 

En ce qui concerne la conversion, notre équipe travaillera à ce que votre entreprise présente de nombreux avis, le plus positif possible au niveau des textes et avec la meilleure note.

En ce qui concerne la visibilité de votre marque, nous optimisons votre compte selon les dernières techniques de référencement. Chaque rubrique doit être renseignée de façon rigoureuse et stratégique. Connaître les rouages de l’algorithme est alors indispensable pour atteindre l’objectif suprême : être parmi les 3 premiers lorsque vos futurs clients recherchent une entreprise.

Gestion Google my business
Agence E-reputation KZN

Pourquoi choisir l’agence KZN pour optimiser son Google my Business ?

 

La gestion de son e-reputation nécessite une stratégie à part entière. De la veille à la réponse de commentaires en passant par la gestion des réseaux sociaux, notre agence de communication digitale s’occupe de votre réputation de A à Z.

Chez l’agence KZN, nous nous plongeons dans votre univers pour bâtir une stratégie d’e-reputation solide et efficace, adaptée à votre situation. En fonction des objectifs stratégiques que nous aurons établis ensemble, nous définirons quelle(s) mission(s) vous souhaitez mettre en place. Nous sommes à l’écoute de vos besoins webmarketing et de vos moyens financiers afin de définir la ou les missions prioritaires.

 

Mieux vaut prévenir que guérir. La gestion de l’e-réputation exige d’abord d’écouter. Notre agence effectue une veille quotidienne pour se tenir informé de tout ce qui se dit sur votre société, ses produits et ses services. Les données comprennent également les sources de ces renseignements : internautes, médias, concurrences, influenceurs…

 

Comme vous le savez, Google My Business (Google Business Profile) est devenu incontournable pour les enseignes mais est-ce que :
– Les fiches de votre réseau sont bien gérées ?
– Sont-elles complètes et bien mises à jour ?

– Votre entreprise répond bien à tous les avis et messages ?

– Les photos correspondent bien à leurs établissements ou faut-il en supprimer ?
Nous proposons des solutions dédiées :

– Gestion des mises à jour et optimisations des fiches (coordonnées, horaires, publications, avis clients, photos…)
– Intervention et suivi des demandes auprès du support de Google pour régler tous les problèmes (avis et photos à supprimer, problèmes techniques…)

– Formation et accompagnement pour répondre aux avis, messages, questions…
– Création et configuration optimisée des fiches de vos nouveaux établissements.

 

Il convient parfois d’intervenir également sur le référencement naturel afin de s’assurer que les résultats de recherche sur Google soient favorables à votre marque. Il est rare que les internautes cliquent au-delà des 10 premières positions, voir même les 5 premières, nous devons donc faire en sorte que ces premiers résultats soient des pages valorisantes pour votre société et vos services. Nous mettons en place alors un suivi de positions au cours d’une intervention « commando » s’il y a urgence ou à long terme si le temps le permet.

 

Tous ces leviers sont pensés ensemble afin de mettre en place une stratégie de communication toujours pertinente avec votre image de marque.

E-réputation : les internautes ont le pouvoir

 

On peut définir l’e-réputation par le reflet d’une marque ou d’un nom d’entreprise sur internet. C’est donc l’image qu’en ont les internautes lorsqu’ils cherchent des informations sur une entreprise en saisissant, par exemple, son nom dans les moteurs de recherche.

 

Dans notre ère digitale, la notoriété des entreprises et des marques se forge en grande partie sur la toile. Faire la promotion d’un nouveau produit/service, communiquer sur les événements d’entreprise, recueillir les avis des consommateurs : internet est devenu le canal de communication privilégié des marques pour interagir avec le public et promouvoir leur image.
Mais Internet est également une place d’échanges et de discussions. Les internautes n’hésitent pas à faire part de leurs opinions en public concernant leur dernier achat ou leurs expériences récentes. Ces avis sont très influents et beaucoup de consommateurs se basent dessus avant d’effectuer un achat.

 

Qui d’entre nous n’a jamais regardé les témoignages et les notes avant de confirmer sa réservation pour un hôtel par exemple ? Les avis des internautes sont un outil très puissant, qui peut être autant bénéfique que destructeur. Une bonne réputation en ligne et votre affaire peut générer de nouveaux leads en masse. À l’inverse, des avis négatifs peuvent décourager des utilisateurs de passer à l’acte d’achat.

 

Savoir gérer sa e-réputation devient alors un enjeu stratégique, d’où l’intérêt de se faire accompagner par un professionnel de la communication digitale. Ainsi, quel que soit votre secteur d’activité, nous construisons ensemble une stratégie e-reputation dans le respect de votre stratégie globale et de votre image de marque.

E-reputation

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